Bewertungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2025

Einleitung

Bei Parkos legen wir großen Wert auf Kundenfeedback und verpflichten uns, sicherzustellen, dass unsere Bewertungen tatsächliche Kundenerfahrungen widerspiegeln.

Unser Ansatz

Wir sammeln Kundenbewertungen auf zwei Arten: Bewertungen, die direkt von verifizierten Kunden bei Parkos abgegeben werden, und unabhängige Bewertungen, die auf vertrauenswürdigen Plattformen von Drittanbietern wie Google und Trustpilot veröffentlicht werden.

Wir veröffentlichen nur Bewertungen, die direkt von verifizierten Kunden bei Parkos abgegeben werden, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Website angezeigten Kommentare echte Nutzererfahrungen widerspiegeln.

Sammlung, Verifizierung und Moderation von Bewertungen

Bewertungen werden über automatisierte E-Mail-Einladungen eingeholt, die kurz nach Ablauf der Parkdauer eines Verbrauchers versandt werden. Diese Einladungen weisen die Verbraucher nach dem Zufallsprinzip an, entweder direkt bei Parkos oder auf den externen Plattformen von Drittanbietern, Google oder Trustpilot, eine Bewertung abzugeben. Wenn keine Antwort eingeht, wird nach einer Woche eine einmalige Erinnerung versandt. Weitere Erinnerungen werden für diese Buchung nicht versandt. Verbraucher haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, eine Bewertung selbständig auf Parkos, Trustpilot oder Google abzugeben.

Alle Bewertungen, die direkt bei Parkos eingereicht werden, werden moderiert. Wir verwenden ein einheitliches Bewertungssystem, um Kunden zu helfen, Anbieter und Dienstleistungen einfach zu vergleichen. Bei der Einreichung einer Bewertung bewerten Kunden ihre Erfahrungen mit 1 bis 5 Sternen. Diese Bewertungen werden in eine Skala von 1-10 umgerechnet (z. B. werden 4 Sterne zu 8,0). Diese Umrechnung bildet die Grundlage dafür, wie die Bewertungen berechnet und auf der gesamten Plattform angezeigt werden. Die Bewertung umfasst:

Gesamtbewertung des Anbieters: Der Durchschnitt aller Bewertungen für einen Anbieter, einschließlich moderierter Bewertungen, mit Ausnahme derer, die dauerhaft entfernt wurden.
Dienstleistungsspezifische Bewertung: Durchschnittliche Bewertungen für einzelne Dienstleistungen (z. B. Valet- oder Shuttle-Service), die beim Vergleich von Parkoptionen angezeigt werden.
Aggregierte Standortbewertung: Eine allgemeine Bewertung, die auf allen aktiven Anbietern an einem bestimmten Standort basiert und auf den Flughafen- und Startseiten angezeigt wird.

Dieser Bewertungsansatz gewährleistet Transparenz und hilft Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl auf der Gesamtleistung als auch auf den Erfahrungen basieren.

Alle bei Parkos eingereichten Bewertungen – unabhängig von ihrer Bewertung – werden automatisch geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Veröffentlichungsrichtlinien entsprechen. Bewertungen, die unangemessene Ausdrücke, diskriminierende Inhalte, persönliche Informationen oder detaillierte Beschreibungen von Personen enthalten, werden möglicherweise nicht automatisch veröffentlicht und in einigen Fällen möglicherweise überhaupt nicht veröffentlicht. Es können auch zusätzliche Veröffentlichungsrichtlinien gelten.

Drittanbieter-Plattformen

Zusätzlich zu den auf unserer eigenen Website veröffentlichten Bewertungen finden Sie unabhängige Bewertungen über Parkos auf Drittanbieter-Plattformen wie Google und Trustpilot. Diese Seiten arbeiten nach ihren eigenen Richtlinien, und Parkos hat keine Kontrolle über den Inhalt, die Bewertung oder den Veröffentlichungsprozess. Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Bewertung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Plattform.

Gefälschte Bewertungen und Anreize

Wir verbieten strengstens die Abgabe gefälschter Bewertungen. Eine gefälschte Bewertung ist jede Bewertung, die vorgibt, eine echte Kundenerfahrung widerzuspiegeln, aber nicht auf der tatsächlichen Erfahrung einer Person basiert. Wenn eine Bewertung als gefälscht angesehen wird, behalten wir uns das Recht vor, dies der entsprechenden Bewertungsplattform zur Untersuchung und Entfernung zu melden und/oder die Bewertung von unserer Website zu entfernen.

Wir bieten keine Anreize im Austausch für Bewertungen oder Ratings an. Sollte sich diese Richtlinie in Zukunft ändern, werden alle durch Anreize geförderten Bewertungen klar und auffällig in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien offengelegt, um sicherzustellen, dass für die Kunden durch den Inhalt der Bewertung und die beigefügte Offenlegung sofort ersichtlich ist, dass solche Bewertungen durch Anreize gefördert wurden.

Eine Bedenken melden

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Authentizität von Bewertungen sicherzustellen, können Sie, wenn Sie eine Bewertung erkennen, die Ihrer Meinung nach gegen diese Richtlinie und geltende Gesetze verstößt, oder wenn Sie eine bestehende Bewertung, die Sie geschrieben haben, entfernen möchten:

uns unter support@parkos.de kontaktieren und/oder
sich direkt an Trustpilot oder Google wenden [gehen Sie zu der spezifischen Bewertung und klicken Sie auf die Option „Bewertung melden“].

Trustpilot und Google überprüfen gemeldete Inhalte unabhängig und entscheiden, ob sie gemäß ihren Plattformrichtlinien entfernt werden sollen.

Richtlinien-Updates

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen oder Plattformpraktiken zu reflektieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.