Was man über Online Reviews wissen sollte

Unser heutiges Konsumverhalten findet größtenteils online statt, was auch auf Recherchen und die Meinungsbildung zutrifft. Allerdings sehen wir uns gerade in den letzten Jahren mit einer Flut an Falschinformationen und Betrugsversuchen konfrontiert. Deshalb ist es wichtig, bei der Meinungsbildung im Internet bestimmte Richtlinien zu beachten. Im Folgenden haben wir einige Tipps zusammengestellt, wie Sie erkennen können, ob eine Online-Bewertung vertrauenswürdig ist oder nicht.

Um welche Art von Produkt handelt es sich?

Das Produkt selbst kann bereits wichtige Hinweise darauf geben, wie vertrauenswürdig eine Bewertung ist. Ein Erfahrungsbericht über den Flughafen in Düsseldorf ist oft leichter zu verstehen als eine Rezension eines komplexen Finanzprodukts. Generell sind Bewertungen von greifbaren Produkten eher als verlässlich einzustufen als Reviews von abstrakten Dingen wie Dienstleistungen, Software oder Informationsquellen. In bestimmten Branchen, wie der Finanzindustrie oder bei Kryptowährungen, besteht ein höheres Risiko für Betrug. Hier sollte man bei Bewertungen besonders vorsichtig sein, da bezahlte Reviews oder solche, die vom Anbieter selbst stammen, nicht ungewöhnlich sind.

Woher stammt die Bewertung?

Es lohnt sich, einen Blick auf das Profil des Bewerters zu werfen. Ist die Bewertung von einer realen Person verfasst worden? Gibt es weitere Rezensionen zu ähnlichen Produkten, und sind diese kritisch oder zumindest ausgewogen? Oder stammt die Bewertung von einem anonymen Konto ohne jegliche andere Aktivitäten? Wenn letzteres der Fall ist, sollten Sie skeptisch sein, da es sich um einen gefälschten Account oder einen Bot handeln könnte. Auch bei Video-Reviews gibt es keine Garantie für Authentizität, aber wenn der Bewerter selbst im Video zu sehen ist, ist das zumindest ein positives Zeichen.

Wie alt ist die Bewertung?

Wenn es sich um ein Produkt handelt, das schon länger auf dem Markt ist, sind Bewertungen, die ebenfalls schon eine Weile bestehen, tendenziell glaubwürdiger. Sollten diese Bewertungen unwahr sein, würde die Nutzergemeinschaft dies schnell bemerken. Es ist außerdem verdächtig, wenn direkt zur Veröffentlichung eines Produkts oder Films eine große Anzahl an Bewertungen erscheint, besonders wenn sie sich alle ähneln. Es ist daher sinnvoll, das Datum der Bewertung zu überprüfen. Wenn ein Bewerter regelmäßig Rezensionen veröffentlicht, spricht das in der Regel für dessen Glaubwürdigkeit.

Wie sieht es mit dem Inhalt aus?

An der Art und Weise, wie eine Besprechung verfasst ist, kann man gewisse Rückschlüsse auf die Glaubwürdigkeit ziehen. Falls sie nur sehr kurz und nur aus wenigen Worten oder Sätzen besteht, ist das oft ein schlechtes Zeichen. Handelt es sich eher um eine detaillierte Besprechung mit positiven und kritischen Aspekten, spricht das für die Vertrauenswürdigkeit des Besprechers. Auch kann man am Stil und dem Inhalt schnell sehen, ob der Besprecher das Produkt auch tatsächlich selbst genutzt hat, bzw. den Film selbst gesehen hat. Falls sich das gesamte Review eher vage hält und keine konkreten Informationen liefert, sollte man dann doch lieber Abstand nehmen.

Ist das Review eine Ausnahme?

Wer sich für ein neues Produkt entscheiden möchte, der sollte natürlich mehr als nur ein einziges Review lesen. Wenn man zwischen dem Flughafen Berlin Schönefeld oder Brandenburg entscheiden muss, dann ist eine Meinung nicht immer ausreichend. Stellt man nun fest, dass ein einziges Review stark vom Konsens abweicht, kann das zwei Dinge bedeuten: Entweder es handelt sich um das einzige unglaubwürdige Review, oder aber das einzige mit Glaubwürdigkeit. Steht das einzige voll ausformulierte Review einer Schwemme an kurzen, nicht detaillierten Besprechungen gegenüber, kann man daraus seine Schlüsse ziehen.

Kontext ist letztlich immer entscheidend

Bei der Einschätzung von einem Review ist der Kontext natürlich maßgeblich mitentscheidend. Hier hilft es immer, sich ein Bild von der allgemeinen Meinung zu machen, die zum entsprechenden Produkt vorherrscht. Es lohnt sich dabei, sich einmal die Ausnahmen anzusehen. Diese geben dann einen guten Indikator dafür, welcher Seite man eher vertrauen sollte. In einer Zeit von bezahlter Werbung und KI-generiertem Content ist es sehr wichtig, nicht alles, was man liest, gleich für bare Münze zu nehmen. Besonders vor größeren Entscheidungen zum Kauf sollte man sich daher ein wenig Zeit lassen, bevor man zum Geldbeutel greift. Wer übrigens einmal gute Erfahrungen mit einem Reviewer hatte, sollte diesem dann auch in der Zukunft Gehör schenken.